CLIR

Rassuré peut etre, mais toujours pas envie d’envoyer un RIB a un tiers que je ne connais pas. Un échantillon ADN pendant qu’on y est ! Vivement qu’on soit tous sous RFID ça nous evitera ces tracasseries

Comme Julio, j’ai tendance à considérer que quand je fais une transaction avec un cybermarchand, je ne vois pas pourquoi ça serait à un organisme tiers de me contacter et de me demander des documents personnels ! C’est au cybermarchand de me contacter s’il y a un problème à ma commande… moi je n’ai pas choisi d’avoir affaire à Fia-net !

Oui en même temps le jour ou un serveur indélicat dans un restaurant relèvera votre numéro de carte à votre insu (et c’est plus courant que ce que vous pensez) vous serez bien content qu’ils ne se soit pas fait livrer pour une blinde de matos!

personnellement, je n’ai jamais eu peur des contrôles de police…surtout quand je n’ai rien fait de mal. Et je me dis que s’il y a contrôle, alors si on me pique mon numéro de CB un jour, le voleur sera pris.

A noter un chat’ public avec le DG de fionet : http://www.lafourmiliere.fr/_Tout_savoir_sur_Fia_Net___David_Botvinik_directeur_general_repond_a_vos_questions_sur_le_chat_.htm?ob=article&act=viewActu&art_id=2796&th_id=1

Peut etre quelques réponses intéressantes en vue

J’ai eu deux mauvaises expériences avec BOULANGER et CARREFOUR-ONLINE.
Il faut savoir que les paiements par carte bancaires sont toutes sécurisées par la banque. Même s’il y a usurpation d’identité, ou compte non approvisionné le e-commerçant sera de toute manière payé ( même sous interdiction bancaire à condition que l’achat ait eu lieu avant la notification d’interdiction). Le e-commerçant n’a donc AUCUN risque et les demandes que FIA;Net fait ne sont qu’abus de pouvoir. Seuls les services de polices sont habilités à posséder ces documents.
Le seul qui court réellement un risque c’est le client. Quoiqu’on leur donne, les documents sont “inexploitables” Le seront-ils d’avantage si on leur donner nos codes secrets?
A noter: les paiements sont encaissés le jour même alors que, normalement, il faut attendre 7 jours pendant lesquels le client a le droit de se rétracter.

Ah non Marie, là tu te trompe le commerçant n’est pas forcément payé.

Malgré une légende tenace le coût de la fraude bancaire n’est pas supporté par les banques ou les consommateurs mais par le commerçant.

Sisi, les petits comme les gros.

@Marie tu peux te rétracter même si la commande a été encaissée au moment de l’achat. Le e-commerçant doit te rembourser. Allons, allons, arrêtons de flipper !

Moi, Fianet,me gave aussi !
Cela fait deux fois que mes commandes ne sont pas validées par cet organisme sans raison valable. Une fois sur Carrefour Online une autre fois sur CD Discount. Les raisons ? Ma banque n’a pas pu m’en donné car ma carte bancaire (premier) ne fait l’objet d’aucune restriction particulière…
Il y a bien abus de pouvoir de la part de cette société que j’envisage de signaler à la CNIL.
Dans le même temps j’ai effectivement raté deux super bonnes affaires puisque je n’ai pu les réaliser sur les sites concernés. Inutiles de préciser que j’ai également proscrits les 2 cyber marchands après les avoir informés.

vous encourez un risque enorme d’usurpation d’identité en envoyant par mail des photocopies de cartes d’identité et vos rib , fia ne protege que le commerçant et met en danger l’acheteur .
boycotez les sites qui utilisent ce procedé imbecile

J’ai commandé un article pour quelques centaines d’euros sur CDiscout qui le propose de payer en 3 fois. Qu’a cela ne tienne, vu que c est le mois des impots…
là je reçois un email de fianet qui me demande une piece d’identité valide ainsi qu’un RIB afin d’éviter les fraudes à la CB
Je trouve la démarche étrange, mais envoie tout de même un RIB + étant étrangère mon passeport valide
là une machine me repond qu il manque mon titre de sejour valide, ma carte de sejour étant en renouvellement , je ne l’aurai pas avant une semaine, je n peux donc pas la fournir
j appelle cDiscount, leur service client que j ai du mal à comprendre m explique que c est pour verifier qu’il s’agit pas d’une CB volée
question: si c est pour vérifier l’identité de quelqu un, pourquoi alors demander passeport +titre de séjour+ RIB, pourquoi une simple piece d’identité ne suffit pas
résultat: j’ai perdu une journée à scanner les docs, 15 fois, appeler le service conso, j’ai annulé la commande et acheté le produit à la Fnac
ça coute plus cher, mais au moins on ne m’insulte pas

j’attend depuis 15 jours le remboursement de CDiscount qui avait bien sur déjà débité mon compte du 1er tiers

a suivre

Citation :
“Ce qu’il faut comprendre, c’est qu’un contrôle Fia-net protège aussi bien l’e-marchand que l’e-acheteur”

Dans ce cas, pourquoi y a-t-il tout de même prélèvement sur le compte du client, lequel pourrait bien être (éventuellement) victime d’une fraude à la carte bancaire ? Ne sont-ce pas plutôt le marchand ainsi que cette société qui se placent en position d’abus dans l’histoire ?

Il me semble que ce principe de suspicion systématique envers le consommateur relève de la présomption de culpabilité pure et simple, laquelle est anticonstitutionnelle, bien qu’il puisse y avoir dérogation dans certains cas.

Mais pour ma part je m’oppose fermement à ce principe, et je refuse de communiquer des informations personnelles à une société tierce via Internet. Si cela devait m’arriver, c’est simple : j’annule toute commande sur-le-champ et je passe à la concurrence…

Je trouve cela déjà limite sur un site comme RueDuCommerce par exemple, lequel possède apparemment son propre système (et qui m’a déjà “contrôlé” deux fois par le passé, pas seulement lors de ma première commande…), alors quand une société tierce comme Fia-net vient donner son aval en s’intercalant entre le moment de la transaction et celui de la validation de la commande, n’en parlons même pas. Aucun intérêt pour le client…

Je pense de toute façon qu’on file droit vers une société de contrôle absolu des individus : tous fichés, tous surveillés… Ne soyons pas crédules. Quand on nous sort de beaux arguments rassurants prétextant notre sécurité avant tout, c’est faux : c’est de celle du marchand dont il est question surtout ici, ainsi que de pouvoir récolter des informations par chantage et autoritarisme… Ne nous laissons pas impressionnés.

Reste le système de notation du côté consommateur : mais là encore au pire, le site “mauvais élève” est vraisemblablement banni de la liste des partenaires de Fia-net, ce qui n’est pas un gage de non fiabilité dans l’absolu (ce serait même franchement présomptueux de la part de cette seule société !)… Au contraire même, un site de e-commerce sans le logo Fia-net devient plus engageant à priori. Mais dans tous les cas surveillez bien les CGV : certains petits malins dissimulent bien le pot aux roses…

Je ne sous pas rassuré. FIA-NET ne garanti en rien la respectabilité du site.

Quant aux litiges, FIA-NET est d’un inefficacité qui frôle de ridicule.

Tiers de confiance ? Mais pour qui ? Sait-on même qui est FIA-NET ?
Car “FIA-NET est une Société Anonyme au capital de 40 880 Euros, enregistrée sous le numéro B 429 121 866 au Registre du Commerce et des sociétés de Paris.
Son siège social est situé au 39 rue Saint-Lazare - 75009 Paris.”

Et c’est tout ? Alors que sait-on d’FIA-NET ? Et bien un peu de recherche permet de savoir qu’il est classé dans les courtiers en assurance… Alors FIA-NET n’est même pas un assureur ?

Je vous enjoins à lire la superbe prose qu’FIA-NET produit sur son site dans “Qui est FIA-NET”… Plus langue de bois, c’est un politicien.

“Le Sceau FIA-NET, c’est :
L’accès aux notes données par les clients des sites FIA-NET : choisissez votre site en fonction du témoignage des internautes.”

Donc en gros FIA-NET est un site de notation par les internautes… Super la confiance. Et vous avez besoin d’avoir un site qui se fait payer pour cela ? Ah ben oui, car la seule confiance que FIA-NET délivre n’est pas envers nous, consommateurs, mais envers le site qui alors peut vérifier que vous existez réellement !

La fraude n’est que la façade qui permet de faire passer la pilule !

Récit d’un litige avec DEALOPRO
Mes réclamations auprès de DEALOPRO restent sans réponses.
Voici ce qui est contenu dans mes mails :
LITIGE COMMANDE N° 183 8311

J’ai commandé le matériel ASUS EEEPC10055HA le 17/12/2009 avec l’option livraison EXPRESS pour une livraison rapide.

A la commande N°183 8311, le matériel était réputé disponible en stock.

Le jour même, vous m’informiez par e-mail de la livraison et vous émettiez la facture.

Le jour même vous opériez le prélèvement sur ma carte bancaire.

Mes deux mails à vos services sont restés sans réponse.

Je reçois le matériel le 28/12/2009, soit 11 jours après l’expédition.

Malheureusement, je constate que le bon de livraison inclus dans le colis date du 23/12/2009.
Le bon de livraison a été intentionnellement froissé afin de tenter de masquer la date d’impression.

Je vous invite à me rembourser les frais d’expédition EXPRESS de 9 euros, plus la TVA.

Sans nouvelles de votre part je me verrai dans l’obligation de soumettre ce dossier à une association de défense de consommateurs.

Je me réserve aussi le droit de publier des articles sur Internet afin de révéler vos pratiques aux consommateurs.

Robert VINOCOUR

@ Robert : Notre service client vous a informé que vous alliez être remboursé des frais de livraison express. Il n’y a pas eu de volonté de notre part de vous tromper en “froissant intentionnellement le bon de livraison”. Nous sommes conscient du désagrément causé par ce retard de livraison et mettons toujours tout en oeuvre pour satisfaire nos clients.

PS. Nous laissons votre commentaire, bien que l’objet de ce blog n’est pas de traiter des problèmes de livraison. Pour cela nous vous invitons à prendre contact avec notre service client (dont vous trouverez les coordonnées sur notre site).

Cordialement,

L’équipe de CLIR.fr

Bonjour,

FIA-NET fait payer un abonnement aux sociétés pour, soit disant, contrôler les paiements de leurs clients au moyen d’un super logiciel maison. Sauf que pour justifier de leur travail ils sont obligés de temps en temps de trouver des mauvais payeurs au moyen de leur super logiciel ! Donc ils tapent au hasard.

En même temps ils se constituent un fichier avec les adresses de pauvres ignorants comme moi, qui répondent à l’envoi de leur demande d’évaluation du site affilié Fia-Net sur lequel on vient de passer commande.

Pour être désinscrit de leurs fichiers, ils demandent d’envoyer un courrier à un service de chez eux “service informatique et liberté” excusez moi du peu!

Adresse pouvant passer pour très officiel pour les cityens lambda! Mais surtout en plus du courrier, vous devez justifier de votre identité;

Elle est bien bonne et il y a surement des personnes qui acceptent! Qui sont ils ces gens ? Pour demander qu’on leur justifie de notre identité?

IL FAUT FAIRE COMME MOI ÉLIMINER LES SITES FIA-NET DE VOS COMMERCANTS HABITUELS

Ca vient de m’arriver. J’achete quelques composants informatiques chez Grosbill.com, et voila que Fia-Net me demande un scan de ma piece d’identité, un Rib, un extrait K-Bis. Et pourquoi un RIB, si je paye par carte ? Et un K-bis pourquoi faire, si ma carte est valide, et la banque accepte le paiement ?
J’envois le tout, mais le K-Bis doit dater de moins de 3 mois.
J’envois un nouvel extrait electronique du K-Bis, mais pas de réaction. Ils prétendent ne rien avoir reçu. Bref, ma commande urgente que je pensais recevoir en quelques jours n’est pas validée au bout de 10 jours.
Grosbill me renvoit à Fia-net, chez qui je n’ai pourtant pas passé commande.
Je veux bien accepter des vérifications (je n’aimerais pas que Grosbill me débite mon compte s’il est piraté) mais il y a des limites. Si j’achete en ligne, c’est pour la simplicité, la rapidité. Pas pour m’emmerder avec des justificatifs, et poireauter 10 jours qu’on veuille bien m’accepter comme payeur.
Donc, j’ai annulé ma commande, et je l’ai reportée chez un concurrent.
En résumé, évitez Fia-Net si vous pouvez.

Bonjour
En ce qui me concerne je viens de déménager, et j’ai donné comme adresse de facturation ma nouvelle adresse sans réfléchir. De plus ma carte d’identité est périmée (mais conserve une valeur légale).
Étant donné que les conditions générales de vente de carrefour.fr ne précisent pas ce contrôle, j’annulerai l’achat si mon colis n’est pas expédié dans les temps c’est à dire demain.
Internet c’est aussi la simplicité (normalement) et je boycotte ce genre d’initiatives, surtout que d’autres sites utilisent un code confidentiel créé par notre banque, ce qui est bien plus pratique et sûr pour moi.

Bonjour, Une petite précision, l’action de Fia-net déclenchée par la réponse au “pseudo” mail sensé évaluer le commerçant se situe souvent après le prélèvement sur le compte bancaire surtout si l’acaht a été payé par carte.
De ce fait leur action n’a aucun motif légal, de plus la marchandise est payée et encaissée par le marchand qui doit d’après la loi “remettre l’objet de la vente”

DONC ne vous laissez pas faire ce sont eux les fraudeurs !!!

Bonjour à tous!

Petites précisions:
Fia-net n’est pas une fraude mais c’est une société sous contrat avec beaucoup de sites marchands. Un certain nombre de transaction est contrôle par les services de Fiat-Net.
Fia-net n’a pas le pouvoir de bloquer une commande mais seulement d’assurer une commande pour le site marchand. Si le site marchand veut acheminer cette commande non assurée c’est son choix.

Je commande également depuis des années sur internet sur différents sites (affilié Fia-net ou non) et leur contrôle me parait légitime dans le sens où il est demandé par le site marchand. Ce qui est dommage c’est que dans certain cas cela retarde la commande.

Des fraudeurs “pro”, il y en a c’est sur mais il y a plus de gens dans la merde qui sont en impayés (ca c’est très courant) d’où l’utilité qu’à l’entreprise de se faire assurer par un tiers du style fia-net.

Bonne journée à tous

fia net joue en fait sur plusieurs tableaux , d’un coté il rackette l’ e commerce en prélevant sa dime sur leurs chiffre d’affaires
d’un autre coté il récupère des masses de données à la façon d’ ebay , qu’il jure bien entendu de ne pas céder à des tiers ..
si vous croyez à cela , (et je ne parle pas pour les deux employés de fia-net qui ont répondu masqués avant moi ) continuez et vos trafics mail et téléphone vont considérablement augmenter !
une seule solution evitez tous leurs sites affiliés!
c’est facile , comme le fichage est une seconde nature chez eux, ils ont répertorié sur leur site tous leurs clients !

“d’un coté il rackette l’ e commerce en prélevant sa dime sur leur chiffre d’affaires”
En même temps c’est un contrat, si le marchand n’en veut pas il dit non. Ton terme de rackette est donc pas approprié. Je vois mal un commercial aller mettre le couteau sous la gorge de quelqu’un pour vendre. Puis Fia-net étant une société tiers, elle va pas faire cela gratuitement… De plus le terme “Dime” et “rackette” sont quasiment contradictoires mais ça c’est une autre histoire.

“et je ne parle pas pour les deux employés de fia-net qui ont répondu masqués avant moi”

>Bien tentée la déduction mais pour ma part tu es à côté. Je suis à mon compte.

Sur ce, bonne journée à tous.

**Voilà à quoi pourrait ressembler la commande d’une pizza en 2015, ou
> les dérives de l’interconnexion des données informatiques :**
>
> Standardiste :
>
> - Speed-Pizza, bonjour.
>
> Client :
>
> - Bonjour, je souhaite passer une commande s’il vous plaît.
>
> Standardiste :
>
> - Oui, puis-je avoir votre NIN, Monsieur ?
>
> Client :
>
> - Mon Numéro d’Identification National ? Oui, un instant, voilà, c’est
> le 6102049998-45-54610.
>
> Standardiste :
>
> - Je me présente je suis Habiba Ben Saïd. Merci Mr Jacques Lavoie.
>
> Donc, nous allons actualiser votre fiche, votre adresse est bien le 174
> avenue de Villiers à Carcassonne, et votre numéro de téléphone le 04 68
> 69 69 69. Votre numéro de téléphone professionnel à la Société
> Durand est le 04 72 25 55 41 et votre numéro de téléphone mobile le 06
> 06 05 05 01.
>
> C’est bien ça, Monsieur Lavoie ?
>
> Client (timidement) :
>
> - oui !!
>
> Standardiste :
>
> - Je vois que vous appelez d’un autre numéro qui correspond au domicile
> de Mlle Isabelle Denoix, qui est votre assistante technique.
>
> Sachant qu’il est 23h30 et que vous êtes en RTT, nous ne pourrons vous
> livrer au domicile de Mlle Denoix que si vous nous envoyez un XMS à
> partir de votre portable en précisant le code suivant AZ25/JkPp+88
>
> Client :
>
> - Bon, je le fais, mais d’où sortez-vous toutes ces informations ?
>
> Standardiste :
>
> - Nous sommes connectés au système croisé, Monsieur Lavoie
>
> Client (Soupir) :
>
> - Ah bon !…. Je voudrais deux de vos pizzas spéciales mexicaines.
>
> Standardiste :
>
> - Je ne pense pas que ce soit une bonne idée, Monsieur Lavoie.
>
> Client :
>
> - Comment ça ???…
>
> Standardiste :
>
> - Votre contrat d’assurance maladie vous interdit un choix aussi
> dangereux pour votre santé, car selon votre dossier médical, vous
> souffrez d’hypertension et d’un niveau de cholestérol supérieur aux
> valeurs contractuelles. D’autre part, Mlle Denoix ayant été médicalement
> traitée il y a 3 mois pour hémorroïdes, le piment est fortement déconseillé.
>
> Si la commande est maintenue la société qui l’assure risque d’appliquer
> une surprime.
>
> Client :
>
> - Aie ! Qu’est-ce que vous me proposez alors ?…
>
> Standardiste :
>
> - Vous pouvez essayer notre Pizza allégée au yaourt de soja, je suis
> sûre que vous l’adorerez.
>
> Client :
>
> - Qu’est-ce qui vous fait croire que je vais aimer cette pizza ?
>
> Standardiste :
>
> - Vous avez consulté les “Recettes gourmandes au soja” à la bibliothèque
> de votre comité d’entreprise la semaine dernière, Monsieur Lavoie et
> Mlle Denoix a fait, avant hier, une recherche sur le Net, en utilisant
> le moteur “_http://www.moogle.fr avec comme mots clés
> soja et alimentation.
>
> D’où ma suggestion.
>
> Client :
>
> - Bon d’accord. Donnez-m’en deux, format familial.
>
> Standardiste :
>
> - Vu que vous êtes actuellement traité par Dipronex et que Mlle Denoix
> prend depuis 2 mois du Ziprovac à la dose de 3 comprimés par jour et que
> la pizza contient, selon la législation, 150 mg de Phénylseptine par 100
> g de pâte, il y a un risque mineur de nausées si vous consommez le
> modèle familial en moins de 7 minutes. La législation nous interdit donc
> de vous livrer.
>
> En revanche, j’ai le feu vert pour vous livrer immédiatement le modèle
> mini..
>
> Client :
>
> - Bon, bon, ok, va pour le modèle mini. Je vous donne mon numéro de
> carte de crédit.
>
> Standardiste :
>
> - Je suis désolée Monsieur, mais je crains que vous ne soyez obligé de
> payer en liquide. Votre solde de carte de crédit VISA dépasse la limite
> et vous avez laissé votre carte American Express sur votre lieu de
> travail. C’est ce qu’indique le Credicard Satellis Tracer.
>
> Client :
>
> - J’irai chercher du liquide au distributeur avant que le livreur n’arrive.
>
> Standardiste :
>
> - Ça ne marchera pas non plus, Monsieur Lavoie, vous avez dépassé votre
> plafond de retrait hebdomadaire.
>
> Client :
>
> Mais ?… Ce n’est pas vos oignons ! Contentez-vous de m’envoyer les
> pizzas ! J’aurai le liquide. Combien de temps ça va prendre ?
>
> Standardiste :
>
> - Compte-tenu des délais liés aux contrôles de qualité, elles seront
> chez vous dans environ 45 minutes. Si vous êtes pressé, vous pouvez
> gagner 10 minutes en venant les chercher, mais transporter des pizzas en
> scooter est pour le moins acrobatique.
>
> Client :
>
> - Comment diable pouvez-vous savoir que j’ai un scooter ?
>
> Standardiste :
>
> - Votre Peugeot 408 est en réparation au garage de l’Avenir, par contre
> votre scooter est en bon état puisqu’il a passé le contrôle technique
> hier et qu’il est actuellement stationné devant le domicile de Mlle
> Denoix. Par ailleurs j’attire votre attention sur les risques liés à
> votre taux d’alcoolémie. Vous avez, en effet réglé quatre cocktails
> Afroblack au Tropical Bar, il y a 45 minutes. En tenant compte de la
> composition de ce cocktail et de vos caractéristiques morphologiques, ni
> vous, ni Mlle Denoix n’êtes en état de conduire. Vous risquez donc un
> retrait de permis immédiat.
>
> Client :
>
> - @#%/$@& ?# !
>
> Standardiste :
>
> - Je vous conseille de rester poli, Monsieur Lavoie. Je vous informe que
> notre standard est doté d’un système anti-insulte en ligne qui se
> déclenchera à la deuxième série d’insultes. Je vous informe en outre que
> le dépôt de plainte est immédiat et automatisé.
>
> Or, je vous rappelle que vous avez déjà été condamné en juillet 2009
> pour outrage à agent.
>
> Client (sans voix) :

j’au subi FIA NET lors d’un achat sur carrefour online. J’ai annulé la commande et acheté chez darty. Livraison rapide sans problème ni inquisition

Gérard BERTIN j’aime bien votre petite fiction
Cela rappel Demolition man (stallone et Wesley Snipes)avec les amendes de un crédit pour infraction au code moral parce que Stallone jure à voix haute.
FERNANDEZ j’ai commandé sur des sites contrôlé par fia-net plus d’une dizaine de fois sans problème pour des produits en tout genre.

l’ avantage fianet aucune livraison expresse ne sera expédier dans les délais (24euro tous benef)
protection client ? si je perd mon portefeuille ou il y a ma carte d identité ma cb et mm un rib donc blah blah blah aucune protection

a savoir mm les paiement par virement sont vérifié par fia net malgré que le compte soit débité

bizarre souvent les produit ne sont plus dispos âpres annulation dune commande fia net???

vive le boycott des site fia net

Suite à un achat de 29€ (oui vingt neuf) sur le site de SFR (La Carte + mobile) j’ai reçu un appel avec numéro masqué d’une télé-opératrice grossière, voilà la “protection de l’acheteur” ?
Et l’achat a été bloqué.
Mais je dois être suspect: retraité, 66 ans, ancien ingénieur, retraite financièrement correcte, jamais de problème bancaire, nombreux achats sur Internet !
Pour moi c’est réglé: je vais fuir tout site marchand montrant le logo “FIA-NET”