CLIR

Rassuré peut etre, mais toujours pas envie d’envoyer un RIB a un tiers que je ne connais pas. Un échantillon ADN pendant qu’on y est ! Vivement qu’on soit tous sous RFID ça nous evitera ces tracasseries

Comme Julio, j’ai tendance à considérer que quand je fais une transaction avec un cybermarchand, je ne vois pas pourquoi ça serait à un organisme tiers de me contacter et de me demander des documents personnels ! C’est au cybermarchand de me contacter s’il y a un problème à ma commande… moi je n’ai pas choisi d’avoir affaire à Fia-net !

Oui en même temps le jour ou un serveur indélicat dans un restaurant relèvera votre numéro de carte à votre insu (et c’est plus courant que ce que vous pensez) vous serez bien content qu’ils ne se soit pas fait livrer pour une blinde de matos!

personnellement, je n’ai jamais eu peur des contrôles de police…surtout quand je n’ai rien fait de mal. Et je me dis que s’il y a contrôle, alors si on me pique mon numéro de CB un jour, le voleur sera pris.

A noter un chat’ public avec le DG de fionet : http://www.lafourmiliere.fr/_Tout_savoir_sur_Fia_Net___David_Botvinik_directeur_general_repond_a_vos_questions_sur_le_chat_.htm?ob=article&act=viewActu&art_id=2796&th_id=1

Peut etre quelques réponses intéressantes en vue

J’ai eu deux mauvaises expériences avec BOULANGER et CARREFOUR-ONLINE.
Il faut savoir que les paiements par carte bancaires sont toutes sécurisées par la banque. Même s’il y a usurpation d’identité, ou compte non approvisionné le e-commerçant sera de toute manière payé ( même sous interdiction bancaire à condition que l’achat ait eu lieu avant la notification d’interdiction). Le e-commerçant n’a donc AUCUN risque et les demandes que FIA;Net fait ne sont qu’abus de pouvoir. Seuls les services de polices sont habilités à posséder ces documents.
Le seul qui court réellement un risque c’est le client. Quoiqu’on leur donne, les documents sont “inexploitables” Le seront-ils d’avantage si on leur donner nos codes secrets?
A noter: les paiements sont encaissés le jour même alors que, normalement, il faut attendre 7 jours pendant lesquels le client a le droit de se rétracter.

Ah non Marie, là tu te trompe le commerçant n’est pas forcément payé.

Malgré une légende tenace le coût de la fraude bancaire n’est pas supporté par les banques ou les consommateurs mais par le commerçant.

Sisi, les petits comme les gros.

@Marie tu peux te rétracter même si la commande a été encaissée au moment de l’achat. Le e-commerçant doit te rembourser. Allons, allons, arrêtons de flipper !

Moi, Fianet,me gave aussi !
Cela fait deux fois que mes commandes ne sont pas validées par cet organisme sans raison valable. Une fois sur Carrefour Online une autre fois sur CD Discount. Les raisons ? Ma banque n’a pas pu m’en donné car ma carte bancaire (premier) ne fait l’objet d’aucune restriction particulière…
Il y a bien abus de pouvoir de la part de cette société que j’envisage de signaler à la CNIL.
Dans le même temps j’ai effectivement raté deux super bonnes affaires puisque je n’ai pu les réaliser sur les sites concernés. Inutiles de préciser que j’ai également proscrits les 2 cyber marchands après les avoir informés.

vous encourez un risque enorme d’usurpation d’identité en envoyant par mail des photocopies de cartes d’identité et vos rib , fia ne protege que le commerçant et met en danger l’acheteur .
boycotez les sites qui utilisent ce procedé imbecile

J’ai commandé un article pour quelques centaines d’euros sur CDiscout qui le propose de payer en 3 fois. Qu’a cela ne tienne, vu que c est le mois des impots…
là je reçois un email de fianet qui me demande une piece d’identité valide ainsi qu’un RIB afin d’éviter les fraudes à la CB
Je trouve la démarche étrange, mais envoie tout de même un RIB + étant étrangère mon passeport valide
là une machine me repond qu il manque mon titre de sejour valide, ma carte de sejour étant en renouvellement , je ne l’aurai pas avant une semaine, je n peux donc pas la fournir
j appelle cDiscount, leur service client que j ai du mal à comprendre m explique que c est pour verifier qu’il s’agit pas d’une CB volée
question: si c est pour vérifier l’identité de quelqu un, pourquoi alors demander passeport +titre de séjour+ RIB, pourquoi une simple piece d’identité ne suffit pas
résultat: j’ai perdu une journée à scanner les docs, 15 fois, appeler le service conso, j’ai annulé la commande et acheté le produit à la Fnac
ça coute plus cher, mais au moins on ne m’insulte pas

j’attend depuis 15 jours le remboursement de CDiscount qui avait bien sur déjà débité mon compte du 1er tiers

a suivre

Citation :
“Ce qu’il faut comprendre, c’est qu’un contrôle Fia-net protège aussi bien l’e-marchand que l’e-acheteur”

Dans ce cas, pourquoi y a-t-il tout de même prélèvement sur le compte du client, lequel pourrait bien être (éventuellement) victime d’une fraude à la carte bancaire ? Ne sont-ce pas plutôt le marchand ainsi que cette société qui se placent en position d’abus dans l’histoire ?

Il me semble que ce principe de suspicion systématique envers le consommateur relève de la présomption de culpabilité pure et simple, laquelle est anticonstitutionnelle, bien qu’il puisse y avoir dérogation dans certains cas.

Mais pour ma part je m’oppose fermement à ce principe, et je refuse de communiquer des informations personnelles à une société tierce via Internet. Si cela devait m’arriver, c’est simple : j’annule toute commande sur-le-champ et je passe à la concurrence…

Je trouve cela déjà limite sur un site comme RueDuCommerce par exemple, lequel possède apparemment son propre système (et qui m’a déjà “contrôlé” deux fois par le passé, pas seulement lors de ma première commande…), alors quand une société tierce comme Fia-net vient donner son aval en s’intercalant entre le moment de la transaction et celui de la validation de la commande, n’en parlons même pas. Aucun intérêt pour le client…

Je pense de toute façon qu’on file droit vers une société de contrôle absolu des individus : tous fichés, tous surveillés… Ne soyons pas crédules. Quand on nous sort de beaux arguments rassurants prétextant notre sécurité avant tout, c’est faux : c’est de celle du marchand dont il est question surtout ici, ainsi que de pouvoir récolter des informations par chantage et autoritarisme… Ne nous laissons pas impressionnés.

Reste le système de notation du côté consommateur : mais là encore au pire, le site “mauvais élève” est vraisemblablement banni de la liste des partenaires de Fia-net, ce qui n’est pas un gage de non fiabilité dans l’absolu (ce serait même franchement présomptueux de la part de cette seule société !)… Au contraire même, un site de e-commerce sans le logo Fia-net devient plus engageant à priori. Mais dans tous les cas surveillez bien les CGV : certains petits malins dissimulent bien le pot aux roses…

Je ne sous pas rassuré. FIA-NET ne garanti en rien la respectabilité du site.

Quant aux litiges, FIA-NET est d’un inefficacité qui frôle de ridicule.

Tiers de confiance ? Mais pour qui ? Sait-on même qui est FIA-NET ?
Car “FIA-NET est une Société Anonyme au capital de 40 880 Euros, enregistrée sous le numéro B 429 121 866 au Registre du Commerce et des sociétés de Paris.
Son siège social est situé au 39 rue Saint-Lazare - 75009 Paris.”

Et c’est tout ? Alors que sait-on d’FIA-NET ? Et bien un peu de recherche permet de savoir qu’il est classé dans les courtiers en assurance… Alors FIA-NET n’est même pas un assureur ?

Je vous enjoins à lire la superbe prose qu’FIA-NET produit sur son site dans “Qui est FIA-NET”… Plus langue de bois, c’est un politicien.

“Le Sceau FIA-NET, c’est :
L’accès aux notes données par les clients des sites FIA-NET : choisissez votre site en fonction du témoignage des internautes.”

Donc en gros FIA-NET est un site de notation par les internautes… Super la confiance. Et vous avez besoin d’avoir un site qui se fait payer pour cela ? Ah ben oui, car la seule confiance que FIA-NET délivre n’est pas envers nous, consommateurs, mais envers le site qui alors peut vérifier que vous existez réellement !

La fraude n’est que la façade qui permet de faire passer la pilule !

Récit d’un litige avec DEALOPRO
Mes réclamations auprès de DEALOPRO restent sans réponses.
Voici ce qui est contenu dans mes mails :
LITIGE COMMANDE N° 183 8311

J’ai commandé le matériel ASUS EEEPC10055HA le 17/12/2009 avec l’option livraison EXPRESS pour une livraison rapide.

A la commande N°183 8311, le matériel était réputé disponible en stock.

Le jour même, vous m’informiez par e-mail de la livraison et vous émettiez la facture.

Le jour même vous opériez le prélèvement sur ma carte bancaire.

Mes deux mails à vos services sont restés sans réponse.

Je reçois le matériel le 28/12/2009, soit 11 jours après l’expédition.

Malheureusement, je constate que le bon de livraison inclus dans le colis date du 23/12/2009.
Le bon de livraison a été intentionnellement froissé afin de tenter de masquer la date d’impression.

Je vous invite à me rembourser les frais d’expédition EXPRESS de 9 euros, plus la TVA.

Sans nouvelles de votre part je me verrai dans l’obligation de soumettre ce dossier à une association de défense de consommateurs.

Je me réserve aussi le droit de publier des articles sur Internet afin de révéler vos pratiques aux consommateurs.

Robert VINOCOUR

@ Robert : Notre service client vous a informé que vous alliez être remboursé des frais de livraison express. Il n’y a pas eu de volonté de notre part de vous tromper en “froissant intentionnellement le bon de livraison”. Nous sommes conscient du désagrément causé par ce retard de livraison et mettons toujours tout en oeuvre pour satisfaire nos clients.

PS. Nous laissons votre commentaire, bien que l’objet de ce blog n’est pas de traiter des problèmes de livraison. Pour cela nous vous invitons à prendre contact avec notre service client (dont vous trouverez les coordonnées sur notre site).

Cordialement,

L’équipe de CLIR.fr

Bonjour,

FIA-NET fait payer un abonnement aux sociétés pour, soit disant, contrôler les paiements de leurs clients au moyen d’un super logiciel maison. Sauf que pour justifier de leur travail ils sont obligés de temps en temps de trouver des mauvais payeurs au moyen de leur super logiciel ! Donc ils tapent au hasard.

En même temps ils se constituent un fichier avec les adresses de pauvres ignorants comme moi, qui répondent à l’envoi de leur demande d’évaluation du site affilié Fia-Net sur lequel on vient de passer commande.

Pour être désinscrit de leurs fichiers, ils demandent d’envoyer un courrier à un service de chez eux “service informatique et liberté” excusez moi du peu!

Adresse pouvant passer pour très officiel pour les cityens lambda! Mais surtout en plus du courrier, vous devez justifier de votre identité;

Elle est bien bonne et il y a surement des personnes qui acceptent! Qui sont ils ces gens ? Pour demander qu’on leur justifie de notre identité?

IL FAUT FAIRE COMME MOI ÉLIMINER LES SITES FIA-NET DE VOS COMMERCANTS HABITUELS

Ca vient de m’arriver. J’achete quelques composants informatiques chez Grosbill.com, et voila que Fia-Net me demande un scan de ma piece d’identité, un Rib, un extrait K-Bis. Et pourquoi un RIB, si je paye par carte ? Et un K-bis pourquoi faire, si ma carte est valide, et la banque accepte le paiement ?
J’envois le tout, mais le K-Bis doit dater de moins de 3 mois.
J’envois un nouvel extrait electronique du K-Bis, mais pas de réaction. Ils prétendent ne rien avoir reçu. Bref, ma commande urgente que je pensais recevoir en quelques jours n’est pas validée au bout de 10 jours.
Grosbill me renvoit à Fia-net, chez qui je n’ai pourtant pas passé commande.
Je veux bien accepter des vérifications (je n’aimerais pas que Grosbill me débite mon compte s’il est piraté) mais il y a des limites. Si j’achete en ligne, c’est pour la simplicité, la rapidité. Pas pour m’emmerder avec des justificatifs, et poireauter 10 jours qu’on veuille bien m’accepter comme payeur.
Donc, j’ai annulé ma commande, et je l’ai reportée chez un concurrent.
En résumé, évitez Fia-Net si vous pouvez.

Bonjour
En ce qui me concerne je viens de déménager, et j’ai donné comme adresse de facturation ma nouvelle adresse sans réfléchir. De plus ma carte d’identité est périmée (mais conserve une valeur légale).
Étant donné que les conditions générales de vente de carrefour.fr ne précisent pas ce contrôle, j’annulerai l’achat si mon colis n’est pas expédié dans les temps c’est à dire demain.
Internet c’est aussi la simplicité (normalement) et je boycotte ce genre d’initiatives, surtout que d’autres sites utilisent un code confidentiel créé par notre banque, ce qui est bien plus pratique et sûr pour moi.

Bonjour, Une petite précision, l’action de Fia-net déclenchée par la réponse au “pseudo” mail sensé évaluer le commerçant se situe souvent après le prélèvement sur le compte bancaire surtout si l’acaht a été payé par carte.
De ce fait leur action n’a aucun motif légal, de plus la marchandise est payée et encaissée par le marchand qui doit d’après la loi “remettre l’objet de la vente”

DONC ne vous laissez pas faire ce sont eux les fraudeurs !!!

Bonjour à tous!

Petites précisions:
Fia-net n’est pas une fraude mais c’est une société sous contrat avec beaucoup de sites marchands. Un certain nombre de transaction est contrôle par les services de Fiat-Net.
Fia-net n’a pas le pouvoir de bloquer une commande mais seulement d’assurer une commande pour le site marchand. Si le site marchand veut acheminer cette commande non assurée c’est son choix.

Je commande également depuis des années sur internet sur différents sites (affilié Fia-net ou non) et leur contrôle me parait légitime dans le sens où il est demandé par le site marchand. Ce qui est dommage c’est que dans certain cas cela retarde la commande.

Des fraudeurs “pro”, il y en a c’est sur mais il y a plus de gens dans la merde qui sont en impayés (ca c’est très courant) d’où l’utilité qu’à l’entreprise de se faire assurer par un tiers du style fia-net.

Bonne journée à tous

fia net joue en fait sur plusieurs tableaux , d’un coté il rackette l’ e commerce en prélevant sa dime sur leurs chiffre d’affaires
d’un autre coté il récupère des masses de données à la façon d’ ebay , qu’il jure bien entendu de ne pas céder à des tiers ..
si vous croyez à cela , (et je ne parle pas pour les deux employés de fia-net qui ont répondu masqués avant moi ) continuez et vos trafics mail et téléphone vont considérablement augmenter !
une seule solution evitez tous leurs sites affiliés!
c’est facile , comme le fichage est une seconde nature chez eux, ils ont répertorié sur leur site tous leurs clients !

“d’un coté il rackette l’ e commerce en prélevant sa dime sur leur chiffre d’affaires”
En même temps c’est un contrat, si le marchand n’en veut pas il dit non. Ton terme de rackette est donc pas approprié. Je vois mal un commercial aller mettre le couteau sous la gorge de quelqu’un pour vendre. Puis Fia-net étant une société tiers, elle va pas faire cela gratuitement… De plus le terme “Dime” et “rackette” sont quasiment contradictoires mais ça c’est une autre histoire.

“et je ne parle pas pour les deux employés de fia-net qui ont répondu masqués avant moi”

>Bien tentée la déduction mais pour ma part tu es à côté. Je suis à mon compte.

Sur ce, bonne journée à tous.

**Voilà à quoi pourrait ressembler la commande d’une pizza en 2015, ou
> les dérives de l’interconnexion des données informatiques :**
>
> Standardiste :
>
> - Speed-Pizza, bonjour.
>
> Client :
>
> - Bonjour, je souhaite passer une commande s’il vous plaît.
>
> Standardiste :
>
> - Oui, puis-je avoir votre NIN, Monsieur ?
>
> Client :
>
> - Mon Numéro d’Identification National ? Oui, un instant, voilà, c’est
> le 6102049998-45-54610.
>
> Standardiste :
>
> - Je me présente je suis Habiba Ben Saïd. Merci Mr Jacques Lavoie.
>
> Donc, nous allons actualiser votre fiche, votre adresse est bien le 174
> avenue de Villiers à Carcassonne, et votre numéro de téléphone le 04 68
> 69 69 69. Votre numéro de téléphone professionnel à la Société
> Durand est le 04 72 25 55 41 et votre numéro de téléphone mobile le 06
> 06 05 05 01.
>
> C’est bien ça, Monsieur Lavoie ?
>
> Client (timidement) :
>
> - oui !!
>
> Standardiste :
>
> - Je vois que vous appelez d’un autre numéro qui correspond au domicile
> de Mlle Isabelle Denoix, qui est votre assistante technique.
>
> Sachant qu’il est 23h30 et que vous êtes en RTT, nous ne pourrons vous
> livrer au domicile de Mlle Denoix que si vous nous envoyez un XMS à
> partir de votre portable en précisant le code suivant AZ25/JkPp+88
>
> Client :
>
> - Bon, je le fais, mais d’où sortez-vous toutes ces informations ?
>
> Standardiste :
>
> - Nous sommes connectés au système croisé, Monsieur Lavoie
>
> Client (Soupir) :
>
> - Ah bon !…. Je voudrais deux de vos pizzas spéciales mexicaines.
>
> Standardiste :
>
> - Je ne pense pas que ce soit une bonne idée, Monsieur Lavoie.
>
> Client :
>
> - Comment ça ???…
>
> Standardiste :
>
> - Votre contrat d’assurance maladie vous interdit un choix aussi
> dangereux pour votre santé, car selon votre dossier médical, vous
> souffrez d’hypertension et d’un niveau de cholestérol supérieur aux
> valeurs contractuelles. D’autre part, Mlle Denoix ayant été médicalement
> traitée il y a 3 mois pour hémorroïdes, le piment est fortement déconseillé.
>
> Si la commande est maintenue la société qui l’assure risque d’appliquer
> une surprime.
>
> Client :
>
> - Aie ! Qu’est-ce que vous me proposez alors ?…
>
> Standardiste :
>
> - Vous pouvez essayer notre Pizza allégée au yaourt de soja, je suis
> sûre que vous l’adorerez.
>
> Client :
>
> - Qu’est-ce qui vous fait croire que je vais aimer cette pizza ?
>
> Standardiste :
>
> - Vous avez consulté les “Recettes gourmandes au soja” à la bibliothèque
> de votre comité d’entreprise la semaine dernière, Monsieur Lavoie et
> Mlle Denoix a fait, avant hier, une recherche sur le Net, en utilisant
> le moteur “_http://www.moogle.fr avec comme mots clés
> soja et alimentation.
>
> D’où ma suggestion.
>
> Client :
>
> - Bon d’accord. Donnez-m’en deux, format familial.
>
> Standardiste :
>
> - Vu que vous êtes actuellement traité par Dipronex et que Mlle Denoix
> prend depuis 2 mois du Ziprovac à la dose de 3 comprimés par jour et que
> la pizza contient, selon la législation, 150 mg de Phénylseptine par 100
> g de pâte, il y a un risque mineur de nausées si vous consommez le
> modèle familial en moins de 7 minutes. La législation nous interdit donc
> de vous livrer.
>
> En revanche, j’ai le feu vert pour vous livrer immédiatement le modèle
> mini..
>
> Client :
>
> - Bon, bon, ok, va pour le modèle mini. Je vous donne mon numéro de
> carte de crédit.
>
> Standardiste :
>
> - Je suis désolée Monsieur, mais je crains que vous ne soyez obligé de
> payer en liquide. Votre solde de carte de crédit VISA dépasse la limite
> et vous avez laissé votre carte American Express sur votre lieu de
> travail. C’est ce qu’indique le Credicard Satellis Tracer.
>
> Client :
>
> - J’irai chercher du liquide au distributeur avant que le livreur n’arrive.
>
> Standardiste :
>
> - Ça ne marchera pas non plus, Monsieur Lavoie, vous avez dépassé votre
> plafond de retrait hebdomadaire.
>
> Client :
>
> Mais ?… Ce n’est pas vos oignons ! Contentez-vous de m’envoyer les
> pizzas ! J’aurai le liquide. Combien de temps ça va prendre ?
>
> Standardiste :
>
> - Compte-tenu des délais liés aux contrôles de qualité, elles seront
> chez vous dans environ 45 minutes. Si vous êtes pressé, vous pouvez
> gagner 10 minutes en venant les chercher, mais transporter des pizzas en
> scooter est pour le moins acrobatique.
>
> Client :
>
> - Comment diable pouvez-vous savoir que j’ai un scooter ?
>
> Standardiste :
>
> - Votre Peugeot 408 est en réparation au garage de l’Avenir, par contre
> votre scooter est en bon état puisqu’il a passé le contrôle technique
> hier et qu’il est actuellement stationné devant le domicile de Mlle
> Denoix. Par ailleurs j’attire votre attention sur les risques liés à
> votre taux d’alcoolémie. Vous avez, en effet réglé quatre cocktails
> Afroblack au Tropical Bar, il y a 45 minutes. En tenant compte de la
> composition de ce cocktail et de vos caractéristiques morphologiques, ni
> vous, ni Mlle Denoix n’êtes en état de conduire. Vous risquez donc un
> retrait de permis immédiat.
>
> Client :
>
> - @#%/$@& ?# !
>
> Standardiste :
>
> - Je vous conseille de rester poli, Monsieur Lavoie. Je vous informe que
> notre standard est doté d’un système anti-insulte en ligne qui se
> déclenchera à la deuxième série d’insultes. Je vous informe en outre que
> le dépôt de plainte est immédiat et automatisé.
>
> Or, je vous rappelle que vous avez déjà été condamné en juillet 2009
> pour outrage à agent.
>
> Client (sans voix) :

j’au subi FIA NET lors d’un achat sur carrefour online. J’ai annulé la commande et acheté chez darty. Livraison rapide sans problème ni inquisition

Gérard BERTIN j’aime bien votre petite fiction
Cela rappel Demolition man (stallone et Wesley Snipes)avec les amendes de un crédit pour infraction au code moral parce que Stallone jure à voix haute.
FERNANDEZ j’ai commandé sur des sites contrôlé par fia-net plus d’une dizaine de fois sans problème pour des produits en tout genre.

l’ avantage fianet aucune livraison expresse ne sera expédier dans les délais (24euro tous benef)
protection client ? si je perd mon portefeuille ou il y a ma carte d identité ma cb et mm un rib donc blah blah blah aucune protection

a savoir mm les paiement par virement sont vérifié par fia net malgré que le compte soit débité

bizarre souvent les produit ne sont plus dispos âpres annulation dune commande fia net???

vive le boycott des site fia net

Suite à un achat de 29€ (oui vingt neuf) sur le site de SFR (La Carte + mobile) j’ai reçu un appel avec numéro masqué d’une télé-opératrice grossière, voilà la “protection de l’acheteur” ?
Et l’achat a été bloqué.
Mais je dois être suspect: retraité, 66 ans, ancien ingénieur, retraite financièrement correcte, jamais de problème bancaire, nombreux achats sur Internet !
Pour moi c’est réglé: je vais fuir tout site marchand montrant le logo “FIA-NET”

Je subis pour ma part en ce moment un contrôle de la part de FIA Net suite à un achat sur le site de SFR, pour un montant de UN euro!!! C’est vraiment du grand n’importe quoi!

Je leur envoie les documents, et reçois une relance trois jours plus tard… Est-ce qu’ils traitent les courriers reçus rapidement au moins?

En tout cas, je n’ai pas reçu ma commande dans les 48h…

moi j ai un probleme je ne les connais pas et eux non plus mais ils se sont permis de carrement dire que j avais des problemes de banques alors que je n ai jamais rien eu je voudrais bien m expliquer avec eux mais pas de tel ou d adresse comment faire quelqu un le sait il pouvez vous me le dire merci d avance surtour que c etais pour ma fille et surtout que je me suis fais renbourser 9 euros ptdr c etais chere un ?

Ai annulé ce jour une commande de 200€ chez Auchan car obligé d’envoyé une PI+RIB+chèque barré chez FIA-NET. Il semblerait que la raison de cette procédure tienne au fait que j’ai indiqué mon adresse de bureau comme adresse de facturation, et que celle-ci ne corresponde pas à mon adresse habituelle.
Je tiens pour abérrant de devoir envoyer des pièces aussi personnelle chez un service provider avec lequel je n’ai même pas contracté directement. Au moins, contrairement avec d’autres sites, celui d’auchan n’encaisse pas le montant avant l’expédition, ce qui m’a permis d’annuler la commande sans avoir à me battre pour le remboursement.
Pour finir, j’ai passé commande à la FNAC où tout s’est très bien passé. A l’avenir je tâcherai d’éviter à tout prix les sites partenaires de FIA-NET.

Dès que l’on commande sur un site et que l’on reçoit un mail de Fiat-Net
pour nous demander nos papiers, nous annulons notre commande et c’est tout !!

Je suis en conflit avec FIA-NET depuis plus de 3 mois;
aucun justificatif n’est assez valable pour eux.
Réponses hermétiques; aucune possibilité d’avoir un interlocuteur, réponses préformatées et quand ça ne leur convient pas, FIA-NET clos les litiges sans aucune possibilité d’action;
Ils appliquent des procédures automatisées; je doute de l’expertise des personnes qui répondent en arrière plan!
Si peut être parfois, ils arrivent à coincer un fraudeur, dans la plupart des cas, ils se contentent de bloquer des commandes d’acheteurs
n’ayant rien à se reprocher.
Comment autant de sites, et de grands distributeurs peuvent marcher dans ce système?
Bref, n’achetons plus sur les sites partenaires FIA-NET, ça changera peut être la donne !

Bonjour,

j’essaye de commander un cadeau pour ma mère depuis plusieurs jours mais FIA-NET bloque ma commande pour le moment…
Je suis comme tout le monde, je découvre ce tiers envers qui je n’ai rien signé ou accepté.

Mon seul problème ? C’est que j’ai demandé de livrer le cadeau chez ma mère à son adresse et pas à la mienne. J’ai bien envoyé mes justificatifs à plusieurs reprises par mail et par fax mais je continue de recevoir des mails automatiques qui répètent toujours la même chose. Impossible de les appeler pour clarifier tout cela.

J’ai bien peur que ma mère ne reçoive pas à temps son cadeau de Noël tout cela à cause d’incompétents, non qualifiés à FIA-NET.
Absolument personne ne lit les messages qu’on leur adresse.
Comment des grandes sociétés comme SONY par exemple, accepte de perdre des ventes comme cela ?

Je vais devoir annuler ma commande qui est bloquée maintenant depuis 3 jours à cause de ces gens inutiles.
J’achète régulièrement sur le net et ne refuse pas les contrôles, c’est la première fois que je tombe sur un organisme de vérification aussi incompétent.

J’estime que c’est aussi pour notre sécurité mais lorsque quelqu’un qui n’a absolument rien à se reprocher voit sa commande bloquée alors qu’il n’y a aucun problème avec le paiement, ça fâche un peu… Encore plus lorsque c’est pour un cadeau qui doit être livré avant Noël pour sa mère…

j’attends encore un peu et je vais prendre contact avec Sony pour leur faire part du problème et surtout les conseiller de prendre un autre organisme, ils doivent perdre un paquet de ventes valables avec ces gens là !!

Bonjour,

pour donner suite à mon précédent post. Je me suis lassé d’attendre que FIA NET daigne m’accorder le droit d’acheter le cadeau de Noël pour ma mère. J’ai annulé ma commande à Sony et j’ai acheté un autre appareil chez un concurrent.

La bonne nouvelle c’est que ma mère recevra son cadeau à temps, livré à domicile. La mauvaise c’est que je ne suis pas prêt de retourner sur le site de Sony pour commander quoi que ce soit. Merci FIA NET d’avoir bloqué mon paiement sans raisons valables.

Il est très important de pouvoir commander en ligne en toute sécurité. Je suis bien sûr favorable aux contrôles anti-fraudes, encore faut-il qu’ils soient effectués par un organisme compétent, ce qui n’est clairement pas le cas de FIA-NET.

Leur gros problème c’est que toutes leurs opérations semblent entièrement automatisées. J’ai essayé désespérément de prouver ma bonne foi par e-mails et par fax. Je n’ai reçu que des réponses automatiques, et toujours le même message. J’ai fini par trouver un n° de téléphone (bien caché) pour tomber encore sur un répondeur automatique qui explique que ce type de litiges ne peut se régler qu’en ligne…

J’étais pourtant prêt à leur transmettre toutes les preuves nécessaires pour établir qu’il n’y a aucun problème avec mon paiement. Ils avaient déjà la copie de mon passeport et mon RIB. J’ai bien ouvert un litige sur leur site, mais ils préviennent que le délai de réponse sera de 48h jours ouvrés. Etant le vendredi 17/12, je n’aurais pas reçu de réponse avant le mardi 21/12… J’ai préféré abandonner (tant pis Sony), et tout annuler pour commander ailleurs.

En résumé : Bravo FIA NET, vous êtes incompétents dans votre coeur de métier et les grandes marques qui vous confient leurs transactions ne savent probablement pas ce qu’elles font.

Quant à moi, je vais suivre les conseils de près des deux-tiers des gens qui ont déjà laissé un post ici avant moi, je fuirai dorénavant tous les marchands qui font appel à FIA NET pour leurs transactions.

Merci d’avoir lu.

je voudrais apporter mon experience de FIA Net. Deja en premier lieu verifier si le commercant est attaché à cette organisme nuisible.
si c est le cas passez votre chemin, personnellement je ne commande plus chez un seul commercant qui est rattaché à FIA NET.
si tout le monde faisait la meme chose l histoire serait terminé pour eux. Cart tous les commercant ne sont pas stupide à savoir l’orgnisme n’est peut etr epas hors la loi mais le commercant oui. en effet votre commande est debite (ce qui est evidement interdit par la loi mais la difficulté c est qu aujourd hui le technologie ne peux pas faire autrement soit disant reponse d un avocat quand meme!)
en quelques mots c est organisme vous fait comprendre par le bias d un mail que vous etes suspect ( etes vous bien l utilisateur de cette carte bleu hummm j en suis pas sur) donc on vous demande vos rib et une copie de votre carte d identié) si vous le fournissez pas on vous livre pas alors que votre argent est deja debité.
scincerment vous voulez embeter FIA NET rien d eplus facile. Portez plainte contre le commercant meme si il vous rembourse il n a pas le droit d encaissé votre argent dans ces conditions. Envoyez lui un courrier lui pressisant que c es à cause de FIA NET que vous portez plainte.
scincerment il y a deja plusieurs enseigne qui ont retiré FIA NET de leur controle.

la lutte continue …

Le procédé utilisé par FIA-NET est nuisible, stupide, contre-productif, et probablement illégal.

- le contrat de vente est entre le vendeur et l’acheteur. Les CGV des sites concernés mentionnent FIA-NET mais pas leur rôle exact et les conditions de contrôle et de retard/blocage possible dans l’éxécution de la commande, elles mentionnent encore moins le fait que vous pouvez être débité pour l’achat alors que la transaction peut se trouver bloquée, voire refusée par FIA-NET. A aucun moment vous n’avez accepté ces conditions que l’on peut qualifier d’abusives, ni signé un droit d’accès illimité à vos données personnelles avec FIA-NET.

- FIA-NET a le culot de vous expliquer qu’elle vous protège alors qu’ils demandent des pièces personnelles (RIB, carte d’identité) par fax ou par mail. Votre propre banque vous confirmera que l’envoi de telles pièces par mail (non chiffré!) est un grave manquement à la sécurité, qui ouvre une brèche pour l’usurpation d’identité contre laquelle cette société est sensée lutter. Dans l’intérêt de qui on fait se ballader des données personnelles en clair sur internet alors que la transaction bancaire se fait sur site sécurisé en HTTPS? Ni celui du client ni celui du commerçant (qui ne devrait pas non plus accepter ces conditions), par flemme de mettre en place un serveur web de dépôt de pièce en HTTPS peut-être?

- d’un point de vue opérationnel FIA-NET est invasif, peut vous appeler le soir et le week-end (par exemple un dimanche à 19h30, vécu). L’appel est anonyme et donc facilement confondu avec un appel indésirable (telemarketing) surtout à ces heures. Ce qui n’empêche pas l’absence de réponse d’être un de leur critère pour déclencher un contrôle papier.

- au cours de mon expérience avec FIA-NET, ils étaient injoignables par téléphone malgré 4 appels laissés au numéro qu’ils avaient indiqué sur ma messagerie. Les mails à FIA-NET recoivent rarement une réponse si ce n’est une réédition automatique du premier mail (confirmé pas de nombreux autres clients).

- un refus argumenté par mail (seul choix de communication restant) de se soumettre à leurs conditions de contrôles (qui selon moi sortent du cadre contractuel), s’est soldé dans mon cas par l’absence de réponse, le signalement de ma CB dans un fichier de fraude et donc son remplacement forcé par ma banque (vécu, commande du 14 janvier 2011 chez ubaldi.com).

- ils mentent quand ils affirment que l’envoi d’un RIB et d’une pièce d’identité est le seul moyen de vérifier la transaction. Pour preuve la plupart des cartes VISA et MasterCard ont déjà un système de vérification d’identité de l’acheteur (Verified by Visa, MasterCard SecureCode), via un code de vérification unique attribué instantanément par SMS sur le mobile déclaré auprès de votre banque. FIA-NET est donc non seulement inutilement redondant mais aussi contre-productif du point de vue du consommateur.

- FIA-NET se réserve le droit de stocker ces pièces transmises (lorsqu’elles le sont par email…) sous couvert d’une “vérification permanente” soit-disant pour votre sécurité. Il s’agit ni plus ni moins que d’un fichage de plus, dont l’utilisation en pratique est obscure et potentiellement l’objet de data-mining, ne serait-ce que pour construire leurs statistiques (dont on peut questionner l’objectivité vu qu’ils sont à la fois juge et parti). Je suis curieux de savoir quel fichier ils ont déclaré à la CNIL. Sans parler de savoir qui au sein ou en dehors de la boîte à accès à ces infos et copies de vos documents personnels.

A éviter et boycotter donc absolument, et à dénoncer urgemment devant les associations de consommateurs.

Fianet ne pioche pas au hazard ils utilisent un logiciel de scorage. l’effet pervert est que un simple changement d’adresse du style mon adresse en adresse de facturation et l’adresse de mes parents en adresse de livraison et c’est imparable ils vont me demander de fournir des documents justificatifs. A la limite je serais d’accord, je l’ai fait une fois d’ailleur mais le pire c’est qu’ils vont vous redemander de fournir a nouveau des documents si le logiciel de scorage vous sort de nouveau lors d’un prochain achat. Ca ne donne pas plus de securité car la personne qui veut frauder soignera son arnaque du coup les gens qui ce font verifier sont des gens honnêtes. Au total on est vexés de devoir a chaque fois ce faire prendre pour un voleur et surtout c’est une perte de temps car c’est long et ca retarde la livraison le temps de fournir tout les documents demandés. J’ai été tellement decus de ces services que à present je ne commande plus sur un site qui utilise Fianet je suis bien plus protege en commandant ailleur c’est un comble.

Commande de 400€ chez Sonovente, mail de confirmation recu je me deconnecte tranquille.
Deux jours apres je consulte mes mails et mon achat est rejete par Fia pas net.
Aucune explication, mon nom est le meme sur la carte bleue et l’adresse de livraison ou Sonovente m’adresse regulierement son catalogue et m’a deja livre. Ma seule entorse un mail yahoo pour eviter de spammer ma boite free. C’est bete j’achete ailleurs desormais.
Fia pas net quelle securite? Aucun recoupement sur une base client existente (un minimum), aucune utilisation des controles d’identification par codeur personnel utilises par les banques.
Fia pas net introduit dans la vente internet les memes procedes qui sclerosent la location d’appartement avec des exigences exorbitantes.
Incapable de reconnaitre un bon client le procede est plombe d’avance.

j ai achete au moins 12 articles sur cdiscount.certains sont acceptes 882e!!! et d autre de 65 e non car controle fianet.ils me demandent cheque annule passport …..j ai tout envoye et cela a ete refuse c ar je n avais pas de visa sur mon passport israelien.je leur renvoie 1 courrier leur expliquant que je suis israelienne nee en france en 1958 donc pas besoin de visa.et je joins ma cni francaise attestation de loyer et meme mes impots.ca ne passe pas car ma carte bancaire (premier) est au nom marital mais sur le passeport mon nom de jeune fille figure C EST NON QD MEME!!!!

FIANET CE N EST QUE DES CONNARDS ALLEZ SUR D AUTRES SITES QUI UTILISENT PAYPAL OU D AUTRES CONTROLES CAR ILS CONTROLENT MEME LES E CARTES BLEUES !!!!

Fianet, la confiance sur internet?
A cause de ce systeme, j’avais commandé des cadeaux le 16 decembre chez Grosbill, avec des produits en stock.
On ne m’a jamais prevenu au moment du paiement que j’aurais affaire à Fianet, uniquement apres avoir confirmé ma comande par mail et tout en bas en tout petit.
Du coup, j’ai du vous prouver mon identité par mail et cela a pris deux jours pour que cela sois verifiée, impossible de les joindre par téléphone,et du coup:
mes cadeaux ne sont plus en stock!!!! on est le 22 décembre quand je recoit leur réponse.
je trouve ce systeme horrible et mafieu qui nous force à donner nos référence.
j’ai la haine, je me sent frustré et impuissant, cela ma pris trop de temps d’essayer de regler cette “chose”.
Je dois annuller ma commande chez Grosbill et courrir dans les magazins bondés!!!!
C’est scandaleux, ils se disent proches de leur clients?…. mais de quel clients? uniquement leurs partenaires j’ai bien compris.

un grand n’importe quoi.
Je serai bien heureux quand ça finira!!
qui m’indemnise de mes coups de fils à gros bill? de mon temps passé et de mon prejudice moral? mdr

qu’ils aillent au diable.

bonjour a tous ,

On a tous compris que FIA-Net habuzé hier ma conjointe passe commande sur le site boulanger rien de bien compliqué .
La commande est accepter par la site marchand mais par la banque accord .
J’ai passé un premier con de fils cars du lendemain je regarde ma c’est mail un mail de boulanger me disant que la commande à était refusé boulanger confirme que la commande et annulé et que c’est la banque accord qui a bloqué la commande SUPER .
Je passe un con de téléphone a la banque accord qui me dit que pour eux ma commande à était accepter après avoir un peu haussé la voie il me renvoi vers boulanger
Je rappelle boulanger qui me dit que maintenant c’est FIA-Net qui a annulé ma commande surpris de leurs réponse cars on m’avait pas dit sa dans mon premier appelle il m’informe que la banque accord avait téléphone pour en savoir plus sur ma commande .

Ceux qui et bizarre cars il me semble qu’il sont juste la pour évitez les fraude les escro qui vole des CB et non annulé des commande comme si c’était eux les Gérant du site Marchand .
Et de plus ma carte banquer et nouvelle qui date de début décembre et que je ne suis pas fichier banque de France cars je paye mais dette

Comment un E-Commerce fait pour ne pas être au courent lorsque une des commande d’un de leurs client et bloqué par tel ou tel organisme ?

Moi je dit que c’est de la connerie leurs truc surtout quand on veux contacté FIA-NET .
Cars le seul moyen c’est d’envoyer un mail mais pas de téléphone si il ceux dise et societe gérant de tel information ( RIB ,Pièce D’identité , etc ) non pas de standard ou autre !!

Je suis moi mémé Gérant de societe j’imagine mâle mais client devoir m’envoyer un mail des qu’il veulent me contacté surtout pour de tel problème .

Peut être qu’il y a des personne dernier ceux si , mais il serait temps de donne des explication au client en ceux qui concerne FIA-NET cars beaucoup ne peut plus voir ceux LOGO FIANET et pour les E-Commerce arrivé un moment les client aurons plus confiance donc perte de chiffre d’affaire cars chaque client et un client potentiellement une source de revenu pour vos salaire et pour votre CA

J’espère après tout ceux remue-ménage nous pourront comprend vraiment ceux que vient faire finet dans nos commande

Bien sur je suis comme tout le monde mon premier prélèvement à déjà était retiré .

Désoler pour les faux d’orthographe mais j’ai vraiment les ner surtout que c’était un cadeaux pour le 07.02.2012